Вопросы и ответы
Вопросы по товарам
В нашем каталоге все товары помечены плашками: «В наличии», «Под заказ», «Нет в наличии». Эта информация всегда обновляется и является актуальной.
Переходя в карточку товара, Вы можете увидеть подробное описание и характеристики продукции. Если у Вас остались какие-либо вопросы по товару, обращайтесь по телефону магазина в вашем городе и наши менеджеры уточнят интересующую Вас информацию.
В каталоге Вы можете выбрать несколько товаров для сравнения, для этого выберите нужные продукты и поместите их в список сравниваемых товаров (кнопка «Сравнить» в правом верхнем углу карточки). Перейдите на страницу https://penaty.net/catalog/compare.php, где Вы увидите характеристики и отличия выбранных товаров.
Адрес, телефон, график работы
Вы можете обратиться к нашим менеджерам по телефонам:
Вы можете обратиться к нашим менеджерам по телефонам:Наши магазины работают ежедневно:
- Графики работы магазинов смотрите по ссылке - Контакты
Наш магазины находится по адресам:
- г. Тула, ул. Октябрьская, д. 304, к. 1
- г. Орёл, Московское ш., д.126Д
- г. Орёл, Московское ш., д.137А
Возврат товара
При оформлении возврата товара Вы должны предоставить оригинальную упаковку, пломбы, ярлычки и чек покупки.
В момент доставки вам необходимо внимательно осмотреть товар в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи, убедиться в отсутствии механических повреждений, а также в том, что товар полностью соответствует заказанному. Если товар не соответствует надлежащему качеству, Вы можете оформить возврат товара. Обращаем внимание, что при обнаружении следов эксплуатации товара, а также при отсутствии или повреждениях упаковки и ярлыков, магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращенного товара.
Да, Вы можете оформить возврат товара в течение 7 дней после его получения. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, пломбы и ярлычки.
Как заказать товар на сайте?
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
- МИР
- VISA International
- Mastercard Worldwide
Стоимость услуги указана в рублях
Описание процесса передачи данных:
Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ОАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее.
Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО "Сбербанк России".
Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl
Вы можете посмотреть товар вживую, посетив наши магазины по адресам:
- г. Тула, ул. Октябрьская, д. 304, к. 1
- г. Орёл, Московское ш., д.126Д
- г. Орёл, Московское ш., д.137А
- Доставка товара до подъезда при заказе от 1 000 руб. Стоимость доставки по городу – 700 руб. Доставка по области – +35 руб./км.
- При заказе от 50 000 руб. – доставка по городу бесплатно. Доставка по области – +35 руб./км.
Самовывоз по адресам:
- г. Тула, ул. Октябрьская, д. 304, к.1 – бесплатно.
- г. Орёл, Московское ш., д.126Д – бесплатно.
- г. Орёл, Московское ш., д.137А – бесплатно.
Вы можете оплатить заказ несколькими способами:
- Оплата курьеру наличными при получении товара.
- Оплата заказа с помощью кредитной / дебитной карты на сайте.
- Оплата товара в рассрочку с помощью банка.
- Предоплата заказа через банк (для юридических лиц).
- Выберите город свой город (Тула или Орёл).
- Выберите в каталоге нужный Вам товар, поместите его в корзину.
- Перейдите в корзину (в правом верхнем углу сайта), проверьте состав Вашего заказа и, если все верно, заполните Ваши контактные данные (имя, телефон, электронную почту), укажите способ отправки и форму оплаты заказа. При выборе доставки до подъезда, укажите адрес. Нажмите кнопку "Оформить заказ". Если заказ успешно оформлен, то сразу после нажатия на кнопку «Оформить заказ" откроется страница с номером и датой Вашего заказа, суммой к оплате, данными для входа в личный кабинет покупателя.
- Наш оператор свяжется с Вами для подтверждения или изменения заказа.
